Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web www.frascosygoteros.com (en adelante, el “Sitio”), el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Objeto

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico destinada a la venta y distribución de frascos, goteros, tapas y productos relacionados en el territorio colombiano. Frascos y Goteros en cualquier momento podrá cambiar, actualizar, incrementar o eliminar las líneas y/o categorías de producto sin previo aviso.

3. Capacidad para contratar

Solo podrán realizar compras personas mayores de edad con plena capacidad legal para obligarse. Si el usuario actúa en representación de una empresa, declara tener las facultades suficientes para comprometerla.

4. Registro y cuentas de usuario

• Para efectuar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando datos veraces, actualizados y completos.
• El usuario es responsable por el uso de su cuenta y la confidencialidad de su clave de acceso.
• La empresa no se hace responsable por el uso indebido derivado de negligencia del usuario.
• Al utilizar el Sitio, el usuario autoriza expresamente a Frascos y Goteros S.A.S para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir y en general tratar sus datos personales conforme a la Política de Privacidad publicada en este portal.
• Los datos podrán ser utilizados para:
• Procesar pedidos, pagos y despachos.
• Contactar al cliente para confirmar compras o resolver dudas.
• Enviar información sobre promociones, lanzamientos y novedades de productos.
• Elaborar análisis internos de comportamiento de compra para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
• El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la supresión de sus datos, mediante comunicación escrita al correo: contacto@frascosygoteros.com.

5. Productos, precios y disponibilidad

• Los productos, características, precios y disponibilidad publicados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• La disponibilidad de inventario puede variar; en caso de no contar con existencias, se notificará al cliente para reprogramar el pedido o gestionar la devolución del dinero.
• Publicamos fotografías y descripciones lo más fieles posible, pero pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o acabado debido al proceso de fabricación en vidrio y plástico.
• Frascos y Goteros S.A.S se reserva el derecho de actualizar precios y promociones sin previo aviso, pero siempre respetará los precios ya pactados en pedidos confirmados.

6. Proceso de compra

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Registro de datos de facturación y envío. El usuario o cliente acepta dentro del proceso de registro las políticas de privacidad y la política de tratamientos de datos que se encuentran publicados en El Sitio.
3. Confirmación del pedido y medio de pago.
4. Validación de la transacción por parte de la empresa y el operador de pagos.
5. Despacho del pedido en el plazo establecido.

7. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios:

• Transferencias bancarias, consignaciones, pagos electrónicos y pasarelas autorizadas en Colombia (ej. PayU, Wompi, Mercado Pago, etc.).
• El pago debe estar aprobado para procesar y despachar el pedido.

8. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a nivel nacional mediante transportadoras aliadas.
• El costo del envío será asumido por el cliente, salvo promociones específicas, descritas en temporadas dentro del sitio.
• Los plazos de entrega varían según la ciudad de destino y se informarán al momento de la compra.
• Una vez entregado al transportador, el riesgo de daños por manipulación y tratamiento por parte del transportador se transfiere al comprador.

9. Derecho de retracto y devoluciones

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

• El comprador tiene 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras realizadas por medios electrónicos.
• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• Los costos de transporte por devolución serán asumidos por el comprador, salvo defecto de fábrica o error en el envío por parte de Frascos y Goteros S.A.S.

10. Garantías

• Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 30 días por defectos de fabricación.
• No aplica garantía en caso de uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación por parte del cliente.

11. Responsabilidad

• Frascos y Goteros S.A.S no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del mal uso de los productos y del sitio por parte del usuario o cliente.
• La responsabilidad máxima de la empresa frente al comprador se limita al valor del producto adquirido y su respectiva garantía.
• Frascos y Goteros S.A.S, no es responsable si la información disponible en este sitio web no es precisa o completa y cualquier uso del material contenido en el Sitio es usado bajo el riesgo propio del usuario o cliente.

12. Propiedad intelectual

• Todo el contenido publicado en el Sitio, incluyendo, pero no limitado a: textos, imágenes, catálogos, logotipos, gráficos, fotografías, videos, diseños de producto, esquemas de envases, iconografía y software, son de propiedad exclusiva de Frascos y Goteros S.A.S o de sus respectivos titulares.
• Está terminantemente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización con fines comerciales de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
• Las marcas, nombres comerciales y logotipos que aparecen en el Sitio se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial.
• La compra de productos no otorga al cliente ningún derecho de uso, licencia o explotación de las marcas, diseños industriales o patentes que eventualmente estén asociadas a los productos ofrecidos.
• En caso de infracción, Frascos y Goteros S.A.S se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes para proteger sus derechos de autor y propiedad industrial.

13. Protección de datos personales

• El tratamiento de la información se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Al usar el Sitio, el usuario autoriza expresamente a Frascos y Goteros S.A.S para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir y tratar sus datos personales conforme a la Política de Privacidad.
• Los datos podrán ser utilizados para:
  • Procesar pedidos, pagos y despachos.
  • Contactar al cliente para confirmar compras o resolver dudas.
  • Enviar información sobre promociones, lanzamientos y novedades.
  • Realizar estudios de consumo y mejorar la experiencia de compra.
  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
• El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante comunicación al correo: contacto@frascosygoteros.com.

14. Modificaciones

Frascos y Goteros S.A.S. se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios regirán desde su publicación en el Sitio.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de la ciudad de Bogotá.